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SHOPPING GUIDE

ご注文について

ご注文から商品到着までの流れ
step 1 商品をカートに入れる
ご購入商品のカラー・サイズをお選びいただき、「ADD TO CART」(カートに入れる)ボタンを押してください。
step 2 ご注文手続き
カートの中身を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
step 3 お客様情報の入力
・会員登録がお済みのお客様
ログインし、送付先をお選びいただき、「NEXT」(次へ)ボタンを押してください。
・ご利用が初めてのお客様
必要事項をご記入いただき、「NEXT」(次へ)ボタンを押してください。
step 4 配送方法・お支払い方法の入力
ご希望の配送日時がある場合はご記入いただき、お支払い方法をお選びください。 入力後、「注文確認」ボタンを押してください。
step 5 入力内容のご確認
ご注文内容、お客様情報を確認し、「注文確定」ボタンを押してください。
step 6 ご注文完了
お客さまのメールアドレス宛てに、注文が完了したことをお知らせするメールが自動配信されます。
step 7 ご注文の受付
当店にてお客さまのご注文を確認後、ご注文の受付が完了したことをお知らせするメールをお送りします。
※土日祝日はお休みをいただいております。
step 8 在庫確認のご連絡(ご注文確定)
当店にて在庫を確認し、2営業日以内に在庫の確認とお届け日の目安をご案内するメールをお送りします。
※お支払い方法に「銀行振込」をお選びいただいた場合、合わせてお振込み先をご連絡いたします。
step 9 ご入金(銀行振込の場合)
振込先口座にお振込金額をご入金ください。
入金確認がとれましたら、発送の準備を進めさせていただきます。
※振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
step 10 商品発送
準備が整い次第、商品を発送いたします。
※通常、ご注文より7営業日以内に発送いたします。
step 11 発送メールの配信
商品発送後、当店よりお客さまのメールアドレス宛てに、発送完了メールをお送りします。
step 12 商品到着
お客さまのお手元に商品が到着します。
営業日について
ご注文は24時間受け付けております。

商品の出荷および、お問い合わせへ窓口の営業日は以下の通りです。
【商品出荷】
平日営業(土日祝日・年末年始12/29〜1/3休業)

【お問い合わせ】
平日10:00〜18:00(土日祝日・年末年始12/29〜1/3休業)
 info@sunnysideup-inc.com

お支払いについて

お支払い方法
以下のお支払い方法よりお選びいただけます。
クレジットカード払い
  • 【ご利用可能なクレジットカード】
    VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース
  • 【ご利用可能回数】
    一括、2回、3回、6回、12回、24回、ボーナス一括、リボ払い

    お客さまのクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。
  • 出荷の準備が整い次第、商品を発送いたします。
  • 決済処理は商品発送後に行っております。
銀行振込
  • --------------------------------------------
    振込先
    三井住友銀行 銀座支店
    普通 8259390
    カブシキガイシャサニーサイドアップ
    --------------------------------------------
  • 入金確認後、商品を発送いたします。
  • 振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
  • お支払総額は以下の通りです。
      商品代金合計+送料
  • お振込名義は必ずご注文者様のお名前をご入力ください。お名前が異なる場合は発送が出来ません。
  • ご注文後、7日以内にご入金確認が出来ない場合、キャンセルとさせていただきます。
代金引換
  • 配送業者:ヤマト運輸(宅急便コレクト)
  • 出荷の準備が整い次第、商品を発送いたします。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料+代引手数料
  • 代引手数料:下表をご参照ください。
  • ご購入金額(税込)手数料(税込)
    ¥1〜¥9,999¥324
    ¥10,000〜¥29,999¥432
    ¥30,000〜¥99,999¥648
    ¥100,000〜¥300,000¥1,080

  • ※配送方法に「ネコポス」をお選びいただいた場合、代金引換でのお支払いはできません。

配送について

配送方法について
ご注文いただきました商品は、「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
原則、ご注文後7営業日以内に発送いたします。
(銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。)
※土日祝日、年末年始はお休みをいただいております。
送料について
<宅配便>
送料:一律1,080円(税込)※沖縄を除く
※沖縄への配送は、2,160円(税込)頂戴いたします。
離島など一部の地域への配送は別料金となる場合がございます。お注文の際、お問い合わせ下さい。

<ネコポス>
送料:一律324円(税込)
※対象商品は「クルチアーニブレスレット」(一配送につき合計15本まで)のみです。
※商品のお届けは、ポストへの投函となります。ポスト投函の為、配送日時のご指定はお受けできません。

1配送先につき、合計21,600円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
お届け日時のご指定について
以下の時間帯よりご指定が可能です。

配送時間指定

※ネコポスをご利用の場合、ポストへの投函となりますのでお届け日時のご指定は出来ません。

商品について

商品について
商品の画像につきましては、なるべく実物に近いカラーになるよう撮影しておりますが、光の当たり具合や、お客さまのお使いのモニターやブラウザにより、異なる場合がございます。
予めご了承ください。
サイズガイド
商品はすべて平置きし、外寸を測定しております。
生地の特性や製品の個体差により、若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
>>詳細はこちら
商品の在庫について
当店は、実店舗と在庫を共有しております。
そのため、ご注文のタイミングによりましては在庫切れとなり、ご用意出来ない場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。

返品交換について

ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
サイズ・色など十分ご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
返品について
商品の品質管理には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品及び誤配送が生じた場合、商品到着日より7日以内に当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、イメージ違い、サイズの勘違い等、お客さまのご都合による返品はお受けしておりません。
交換について
不良品以外の商品で、お客さまのご都合による交換をご希望の場合、まずは商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡後、交換商品を7日以内にお届け時と同じ状態で弊社宛にご返送ください。
なお、往復の送料、及び交換に関わる費用はお客さまのご負担となります。
また、7日を超えた場合、交換をお受けできませんので、ご注意ください。

※下記いずれかに該当する場合、交換はお受けできません。予めご了承ください。
・ご使用済み、又はご使用された形跡が見受けられる商品
・商品到着後、7日を経過している場合
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・商品の付属品、お届け時の同封物、梱包材が不足している場合

なお、オンラインストアでご注文いただいた商品は、実店舗でのご対応はいたしかねます。予めご了承ください。

お問い合わせ

当店からのメールが届かないお客さまへ
当店からのメールが届かない場合、以下の内容をご確認ください。

■ メールアドレスの入力間違い
会員登録されたお客さま
マイページの「登録内容の変更・解除」より、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
※ ご注文後に会員情報のメールアドレスを変更されても、ご注文内容には反映されません。
お手数ではございますが、正しいアドレスをご連絡ください。

会員登録されていなお客さま
お手数ではございますが、info@sunnysideup-inc.comまでお問い合わせください。

■ 受信拒否設定をしている
携帯電話の「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」によりメールがブロックされている場合がございます。
設定を解除していただくか、「sunnysideup-inc.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
※設定方法につきましては、携帯電話会社により異なります。ご利用の携帯電話会社のマイページよりご確認ください。

■ URLを含むメールを受信拒否している
本文にURLを含むメールを受信しない設定をしている場合、当店からのメールを受信できない場合があります。
ご利用の携帯電話会社のマイページより設定をご確認ください。

■ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
プロバイダなどの設定などにより、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。

■ セキュリティソフトの設定
お使いのセキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールとみなし、受信拒否・削除する場合がございます。
セキュリティソフトの設定をご確認いただき、除外設定をお願いいたします。

■ メールボックスがいっぱいになっている場合
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不要なメールを削除するなど、メールを受信できる容量にしていただくようお願いいたします。
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